Métodos de respuesta y derecho de respuesta
Nota: Los gastos de envío para la devolución son sufragados por el cliente.
Derecho a Retiro
De conformidad con la legislación italiana, el cliente tiene derecho a retirarse de la compra en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, sin tener que dar explicaciones y sin sanción, a menos que se ajuste a las excepciones previstas en el artículo 59 del Código del Consumidor (artículo 59 del Código del Consumidor)D.Lgs. 206/2005). Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación escrita por A/R registrada a la dirección de la empresa Matic Line, o por correo electrónico a info@maticlinestore.it.
Puede solicitar la devolución de cualquier artículo dentro de los 30 días siguientes a la emisión del documento de impuestos sobre ventas, pero para el derecho de retiro sin penalización los 14 días son vinculantes. Los artículos deben estar intactos, sin manipular y/o usar, e incluir el embalaje original y cualquier manual.
Para descargar y consultar los detalles del derecho de retiro, haga clic aquí para el PDF completo.
Reso instructions for Errato Purchase
Dirección de retorno:
- Matic Line
Via Del Rivo 136
05100 Terni, ITALY
Teléfono: 0744-462307
WhatsApp: 347-4516-966
Correo electrónico: info@maticlinestore.it
- Empaque el producto cuidadosamente en el embalaje original.
- Descarga y rellena el formulario de devolución (disponible en el PDF adjunto).
- Introduzca el formulario de retorno dentro del paquete.
- Enviar a Matic Line, en la dirección anterior.
Pagos
Después de recibir y verificar la integridad y originalidad del producto, procederemos al reembolso total (excluidos los gastos de envío) a través del método de pago utilizado. El reembolso se realizará dentro de un máximo de 15 días. Si usted no recibe un reembolso dentro del tiempo especificado, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en info@maticlinestore.it.
Instrucciones de reparación en garantía
Nota: Gastos de envío se cargan al cliente.
Todos los productos comprados están cubiertos por una garantía de 24 meses a partir de la fecha mostrada en el impuesto de ventas. Antes de enviarnos el producto para reemplazo o reparación de garantía, asegúrate de que esté sin manipular ni dañar no cubierto por la garantía. Los gastos de desmontaje y reasignación, transporte y parada de planta quedan excluidos de la garantía. Tan pronto como hayamos recibido el material, lo repararemos o reemplazaremos con un producto idéntico o equivalente. Los costos de transporte para el regreso al cliente serán sufragados por Matic Line.
- Empaque el producto a fondo.
- Descarga y llena el formulario de garantía en todos los campos legibles.
- Introduzca el formulario de garantía dentro del paquete.
- Enviar a Matic Line, en la dirección anterior.
Controversias y Foro Complejo
Para cualquier disputa, se aplican leyes italianas. El foro competente es exclusivamente el de Terni, según las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.