Méthodes de réponse et droit de réponse
Note: Les frais de livraison pour le retour sont supportés par le client.
Droit à la retraite
Conformément à la loi italienne, le client a le droit de se retirer de l'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception du produit, sans avoir à fournir des explications et sans pénalité, à moins qu'il ne tombe dans les exceptions prévues à l'article 59 du Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005). Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication écrite par A/R enregistré à l’adresse de la société Matic Line, ou par courrier électronique à info@maticlinestore.it.
Vous pouvez demander le retour de tout article dans les 30 jours suivant la délivrance du document de taxe de vente, mais pour le droit de retrait sans pénalité les 14 jours sont obligatoires. Les articles doivent être intacts, sans amortissement et/ou usure, et inclure l'emballage original et tous les manuels.
Pour télécharger et consulter les détails du droit de rétractation, cliquez ici pour le PDF complet.
Instructions pour l'achat Errato
Adresse de retour :
- Matic Line
Via Del Rivo 136
05100 Terni, ITALY
Téléphone: 0744-462307
WhatsApp: 347-4516-966
E-mail: info@maticlinestore.it
- Emballez soigneusement le produit dans l'emballage d'origine.
- Téléchargez et remplissez le formulaire de retour (disponible dans le PDF ci-joint).
- Entrez le formulaire de retour dans le paquet.
- Envoyer Matic Line, à l'adresse ci-dessus.
Remboursements
Après avoir reçu et vérifié l'intégrité et l'originalité du produit, nous procéderons au remboursement total (sauf les frais d'expédition) par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement sera effectué dans un maximum de 15 jours. Si vous ne recevez pas de remboursement dans le délai spécifié, veuillez envoyer un e-mail à notre Service à la clientèle info@maticlinestore.it.
Instructions de réparation en garantie
Note: Les frais de livraison sont facturés au client.
Tous les produits achetés sont couverts par une garantie de 24 mois à compter de la date indiquée sur la taxe de vente. Avant de nous envoyer le produit pour le remplacement ou la réparation de la garantie, assurez-vous qu'il est sans amortissement ou dommages non couverts par la garantie. Les dépenses de démontage et de réassemblage, de transport et d'arrêt de l'usine sont exclues de la garantie. Dès que nous avons reçu le matériel, nous le réparerons ou le remplacerons par un produit identique ou équivalent. Les frais de transport pour le retour au client seront supportés par Matic Line.
- Emballez le produit à fond.
- Téléchargez et remplissez le formulaire de garantie dans tous les champs lisibles.
- Entrez le formulaire de garantie dans le paquet.
- Envoyer Matic Line, à l'adresse ci-dessus.
Controversations et Forum Complex
Pour tout litige, les lois italiennes s'appliquent. Le forum compétent est exclusivement celui de Terni, selon les dispositions du Code de procédure civile.